Todos los envíos en CDMX se entregan el día sábado o domingo en la dirección que tú nos asignaste, recuerda que nuestra fecha de corte de pedido son los días jueves, las entregas son por parte de nuestros repartidores asignados (su información se te hará llegar el día viernes). Checa la sección de envíos y entregas para más información. Entregas al estado y resto de la republica será asignado a repartidores externos, los tiempos de entrega son más elevados.

Productos no retornables adicionales son las tarjetas de regalo. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu cuenta o método original de pago, o algún método acordado entre ambas partes, en una cierta cantidad de días. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en jg.spacedoll@gmail.com. ​ Podemos reemplazar artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. ​ Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

En ese caso la política de devolución tiene una duración de 5 días naturales. Si al pasar 5 días naturales desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. ​ Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como los que son bienes íntimos o sanitarios. ​ Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados. ​ Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo en caso de devolución por cuestiones de talla. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Hacemos envíos a todo México y también hacemos envíos internacionales, el tiempo de la entrega de tu producto puede variar de región a región y de la demanda de servicios que tenga la paquetería. (Los costos de envió se elevaran)