EN CASO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

 

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu cuenta o método original de pago, o algún método acordado entre ambas partes, en una cierta cantidad de días.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos en jg.spacedoll@gmail.com.

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Podemos reemplazar artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. 

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Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

Por favor, tenga en cuenta:

* La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 1-2 días. Este plazo NO está incluido dentro del tiempo total de envío. El tiempo de envío puede ser mayor del previsto debido a, por ejemplo, una dirección inválida, pagos incorrectos o inconclusos, etc.

 

* Recibirá un e-mail o whats el día viernes. El mensaje incluye los datos del repartidor en caso que sea un envió en CDMX, al estado y resto de la república se enviara número de guía. Puede informarse del estado de su pedido desde "Mi Cuenta". Pulse en "Mis Pedidos" para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

 

* Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 6 meses siguientes al envío si el paquete no llega a tiempo. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes atrasadas.

 

 

Durante la temporada alta de rebajas, el tiempo de envío de tu(s) paquete(s) puede tardar un poco más.

Gracias por tu paciencia.